Política de reembolso y devoluciones

Fecha de última actualización: 21 de octubre de 2023.

Las devoluciones de las membresías comprados en Trade Investors SAC “Jhoni Daniel Trader” se harán bajo los siguientes lineamientos: 

1. Pasos a seguir para devoluciones y cancelaciones

  1. El usuario podrá solicitar cancelar su membresía y pedir devolución durante los primeros 15 días después de su compra.
  2. El usuario deberá enviar un correo directo a soporte@jhonidnaieltrader.com solicitando dicha devolución.
  3. Una vez sea aprobada la devolución «Jhoni Daniel Trader» reintegrará el dinero al usuario en los siguientes 7 días a la solicitud de la misma.
  4. Los costos de inscripción NO SON REEMBOLSABLES ni aplican en la devolución del dinero.
  5. El USUARIO declara y acepta conocer estás políticas de devoluciones una vez que acepta los términos y condiciones del servicio al momento de contratarlos en la página de finalizar pago.

2. Reembolso aceptado

  1. Si el usuario sufrió un cobro doble en una suscripción, “Jhoni Daniel Trader” verificará el caso y realizará el reembolso correspondiente.
  2. Si hay una falla muy grave de nuestro servicio que implique que el cliente no recibió el servicio por más de 24 horas continuas.
  3. Si el usuario realiza un pago por un monto mayor al correspondiente, “Jhoni Daniel Trader” puede reembolsar la diferencia o considerarla como un abono para una siguiente compra.

3. Reembolso rechazado

  1. Si EL USUARIO a visualiza más de 30% contenidos de una de las etapas de formación en la plataforma, PERDERÁ EL DERECHO al total de la devolución, sin derecho a reclamo o desacuerdo por parte de EL USUARIO.
  2. Si EL USUARIO a comprado APLICACIÓN DE GESTION DE RIESGO, no procederá la devolución de ninguna manera.

4. El usuario deberá considerar lo siguiente

  1. Para compras por medio de tarjeta de crédito o débito, “Jhoni Daniel Trader”  reembolsará el monto correspondiente por el mismo medio por el que se realizó el pago.
  2. Para compras por medio de moneda local (efectivo o transferencia) “Jhoni Daniel Trader” rembolsará por transferencia bancaria, por lo que se requieren datos por parte del usuario tales como: nombre completo del beneficiario, número de identificación, número de cuenta, tipo de cuenta y nombre de la entidad bancaria.
  3. En un plazo máximo de 7 días laborales, “Jhoni Daniel Trader” podrá aceptar el reembolso y hacerlo efectivo o rechazarlo.
  4. Una vez realizado el reembolso “Jhoni Daniel Trader” notificará al usuario y el plazo en que el dinero llegue a su cuenta dependerá de cada entidad (banco, emisor de tarjeta, etc.).

5. Comprobación anti-fraude

  1. La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación anti-fraude. Entiéndase esta como casos en los que el usuario haga uso indebido de los contenidos de “Jhoni Daniel Trader” u otras actividades ilícitas.
  2. También, la cuenta y el usuario podrán ser suspendidos por un plazo de tiempo para realizar una investigación más rigurosa y evitar transacciones fraudulentas.

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